Les conditions chez Oréade Studio
Livraison
Dans un souci de qualité et de transparence, les articles en tissu Oréade Studio sont fabriqués de manière artisanale en Drôme. En conséquence, les délais de livraison sont d’un maximum de 10 jours ouvrés. Pour toute demande de personnalisation, le délai de livraison pourra être prolongé, et vous en serez informé préalablement par email.
A la réception du colis, le client est responsable de la vérification de l’état de sa commande. La responsabilité des erreurs de livraison, ou dégradations liées au transport, intempéries, ne peuvent en aucun cas être attribuées à la marque Oréade Studio.
Retours & Remboursement
Oréade Studio n’accepte pas les échanges, cependant, en cas de retour et de demande de remboursement, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner les produits non portés dans leur emballage d’origine, par voie postale. La demande de retour doit être effectuée préalablement par mail à oreade.studio@gmail.com afin d’obtenir l’adresse de l’entreprise.
Les frais de livraison retour sont à la charge du client. En cas de dommage sur les produits, Oréade Studio se réserve le droit de refuser le remboursement.
Le remboursement concerne uniquement le prix des produits. Les frais de livraison aller ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué en euros, directement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, dans un délai maximal d’un mois.
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont ni repris, ni échangés. Dans le cadre d’une demande de retouche, par exemple : bracelet trop petit, noeud papillon trop grand, merci d’envoyer toutes les informations nécessaires par mail à oreade.studio@gmail.com
Demande & Questions
Pour toute question relative à la livraison, au retour ou au remboursement d’un produit acheté sur le site www.oreade-studio.com, veuillez nous contacter à l’adresse oreade-studio@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 48 heures.